Política de Privacidade

1. Quem somos

Razão Social: Solner Energia Fotovoltaica Ltda.

Endereço: R. José Humberto Alves, 60 — Patrimônio, Uberlândia — MG, CEP 38400-000

E-mail: comercial@solner.com.br

Telefone: (34) 3237-1838

Site: https://solner.projetos.hnstudio.com.br/

A Solner Energia atua como controladora dos dados pessoais coletados neste site, sendo responsável pelas decisões relativas ao tratamento dessas informações.

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais, de acordo com as interações que você realiza conosco:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Identificação: nome completo
• Contato: endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp
• Localização: cidade, estado, CEP (para dimensionamento do sistema solar)
• Dados de consumo: valor da conta de energia elétrica, tipo de instalação (residencial, comercial, industrial)
• Mensagens: conteúdo das mensagens enviadas via formulário de contato, suporte ou orçamento

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional
• Dados de acesso: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (referrer)
• Cookies e tecnologias similares: identificadores de sessão, preferências do usuário (veja a seção de Cookies)

3. Finalidade do tratamento

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

4. Base legal para o tratamento

Nos termos da LGPD, tratamos seus dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais (art. 7º):

• Consentimento (art. 7º, I): quando você preenche formulários, aceita cookies analíticos/marketing ou solicita receber nossas comunicações
• Execução de contrato (art. 7º, V): quando o tratamento é necessário para a prestação dos serviços contratados ou para tomar medidas preliminares a pedido do titular
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para fins de segurança do site, prevenção a fraudes e melhoria dos nossos serviços
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por norma tributária, trabalhista ou regulatória

5. Compartilhamento de dados

A Solner Energia não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Parceiros de instalação: empresas terceirizadas de instalação de sistemas fotovoltaicos, quando necessário para a execução dos serviços contratados
• Instituições financeiras: para processamento de financiamentos solicitados pelo cliente
• Ferramentas de análise: Google Analytics e plataformas similares para análise de tráfego do site (dados anonimizados ou pseudonimizados)
• Prestadores de serviço de TI: empresas que prestam serviços de hospedagem, e-mail e suporte técnico, sob obrigação contratual de confidencialidade
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulação aplicável

Exigimos que todos os terceiros que recebam dados pessoais adotem medidas de segurança compatíveis com esta política.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando os seguintes critérios:

• Dados de clientes com contrato: 5 anos após o encerramento da relação comercial (conforme Código Civil e legislação tributária)
• Dados de leads e contatos comerciais: até 2 anos após o último contato, salvo solicitação de exclusão anterior
• Dados de navegação e cookies: conforme configuração do navegador ou até 13 meses (cookies analíticos)
• Dados para cumprimento de obrigação legal: pelo prazo exigido pela legislação aplicável

Após o período de retenção, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência em nosso site. Veja os tipos utilizados:

7.1 Cookies essenciais

Necessários para o funcionamento básico do site. Incluem cookies de sessão e de preferências de segurança. Não podem ser desativados, pois o site não funciona corretamente sem eles.

7.2 Cookies analíticos

Utilizados para analisar como os visitantes interagem com o site (páginas mais acessadas, tempo de permanência, origem do tráfego). Os dados são agregados e anonimizados. Incluem o Google Analytics.

7.3 Cookies de marketing

Utilizados para exibir anúncios relevantes em outras plataformas e medir a eficácia de campanhas publicitárias. Incluem pixels do Google Ads e Meta (Facebook).

7.4 Gerenciar preferências

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de cookies exibido em nosso site ou através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies analíticos e de marketing não afeta o funcionamento essencial do site.

8. Seus direitos como titular (LGPD)

Nos termos do art. 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail comercial@solner.com.br. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. Entre as medidas adotadas:

• Protocolo HTTPS (SSL/TLS) para todas as comunicações do site
• Acesso aos dados restrito a colaboradores com necessidade legítima
• Senhas protegidas por hash criptográfico
• Monitoramento periódico de vulnerabilidades

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

10. Menores de idade

Nosso site e serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento expresso dos pais ou responsáveis legais. Caso identifiquemos que coletamos dados de menores sem a devida autorização, excluiremos essas informações imediatamente.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

Em caso de alterações significativas que impactem seus direitos, notificaremos você por e-mail (se tivermos seu contato) ou mediante aviso em destaque no site.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta política ou reportar qualquer preocupação relacionada ao tratamento dos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):

Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.